İPTAL VE İADE
POLİTİKASI
Piamaksesuar olarak memnuniyetiniz bizim için çok
değerlidir. Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerin iptal, iade ve değişim
süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Kargo Firması
& Kargo Ücreti
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla
güvenle adresinize gönderilmektedir.
Standart Kargo Ücreti: 90 TL'dir.
2. Ücretsiz Kargo
Avantajı
850 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti Piamaksesuar
tarafından karşılanmaktadır.
3. Kargolama Süresi
Hazır stokta bulunan ürünler 2-3 iş günü içerisinde kargoya
teslim edilir.
Kargo teslim süresi; mesafe, ürün türü ve kargo şubesi
yoğunluğuna bağlı olarak 5-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Sipariş esnasında adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz
girilmesi, teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi açısından son derece önemlidir.
4. Cayma Hakkı -
İade & Değişim Koşulları
❌ İade / Değişim Kabul Edilmeyen
Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında yasal mevzuatlar ve hijyen
kuralları gereği iade ve değişim yapılamamaktadır:
Kişiye Özel Üretilen Ürünler: İsim, harf, tarih, ölçü veya
numaralı yüzükler gibi tamamen siparişe özel hazırlanan tasarımlar.
Küpeler: Sağlık ve hijyen kuralları gereği ambalajı
açılmamış olsa dahi iade alınamaz.
İade / Değişim Yapılabilen Ürünler
Standart ürünlerde, fatura tarihinden itibaren 14 gün
içerisinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Etiketlerinin sökülmemiş olması,
Orijinal ambalajında gönderilmesi,
Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması
gerekmektedir.
Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iade veya değişimi
kesinlikle kabul edilmez.
📦
İade Kargo Şartları
Alıcı ödemeli (karşı ödemeli) gönderilen iade kargoları
kabul edilmemektedir.
İade veya değişim sürecindeki tüm kargo masrafları
müşteriye aittir.
Gidiş-geliş kargo ücretleri, iade tutarından düşülebilir
veya ayrıca talep edilebilir.
5. İade / Değişim
Talebi Nasıl Oluşturulur?
Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde iade
veya değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
WhatsApp Destek Hattı: [Buraya WhatsApp Numaranızı Yazınız]
üzerinden; sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte bizimle iletişime
geçmelisiniz.
Önceden bilgi verilmeden ve onay alınmadan gönderilen iade kargoları
teslim alınmaz.
6. Geri Ödeme Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, Piamaksesuar tarafından
bankanıza 3 iş günü içerisinde iade talebi iletilir.
Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 1-7 iş günü
içinde hesabınıza yansır.
Banka kartı (debit kart) iadelerinde bu süre banka
prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
Taksitli ödemelerde, iade işlemi bankanızın uygulamasına
göre taksitli olarak gerçekleştirilir.
7. Teslimat
Esnasında Alıcı Bilgileri
Yasal mevzuat gereği kargo firmaları teslimat sırasında
alıcının;
Ad - Soyad
Telefon Numarası
Adres Bilgileri
T.C. Kimlik Numarası
bilgilerini kayıt altına alabilir. Eksik veya hatalı bilgi
verilmesi durumunda teslimat gerçekleşmeyebilir ve gönderi firmamıza iade
edilebilir.
Not: Piamaksesuar, gerekli gördüğü durumlarda bu koşullarda
değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemiz üzerinden
yayınlanır.